Política de Privacidad
En QnexR, protegemos su privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia.
Nuestro Compromiso con su Privacidad
Datos Encriptados
Toda su información está protegida con encriptación de nivel militar AES-256.
Control Total
Usted decide qué datos compartir y puede eliminar su información en cualquier momento.
Transparencia
Explicamos claramente qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.
Índice
1. Introducción
En QnexR, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma QnexR, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados, y clientes de nuestros servicios premium.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Información que usted proporciona:
- Datos de registro: nombre, dirección de email, contraseña
- Información de perfil: foto de perfil, preferencias de usuario
- Contenido de códigos QR: URLs, texto, imágenes que incluye en sus códigos
- Información de pago: datos de facturación y métodos de pago
- Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de ubicación: dirección IP, ubicación geográfica aproximada
- Análisis de códigos QR: número de escaneos, ubicación de escaneos, dispositivos utilizados
Información de terceros:
- Datos de redes sociales si conecta su cuenta
- Información de procesadores de pago para transacciones
- Datos de servicios de análisis y marketing
3. Cómo Usamos sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
- Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, generar códigos QR, proporcionar análisis
- Mejora del producto: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario
- Comunicación: Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio, soporte técnico
- Facturación: Procesar pagos, generar facturas, gestionar suscripciones
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados
- Marketing: Enviar información sobre nuevas funciones y ofertas (solo con su consentimiento)
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Siempre procesamos sus datos de manera justa, transparente y para propósitos específicos y legítimos.
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos información limitada solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, pagos, análisis)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Con su consentimiento: Cuando usted nos autoriza específicamente
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los propósitos especificados.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos:
- Encriptación: Todos los datos se encriptan en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado con autenticación multifactor
- Monitoreo: Supervisión continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Auditorías: Revisiones regulares de seguridad y pruebas de penetración
- Respaldo: Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Capacitación: Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@qnexr.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción si considera que hemos violado sus derechos de privacidad.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
- Datos de códigos QR: Hasta que elimine los códigos o cierre su cuenta
- Datos de facturación: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Logs del sistema: 12 meses para propósitos de seguridad y diagnóstico
Cuando eliminamos datos, lo hacemos de manera segura e irreversible. Algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad por un período adicional limitado.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por email (a la dirección especificada en su cuenta) y/o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos: